Πολιτική Απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η RESTAURANT MARKETING ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. (διακριτικός τίτλος RESTAURANTMARKETING.GR), με έδρα τη Θέρμη Θεσσαλονίκης. Τα πλήρη στοιχεία της εταιρείας θα τα βρείτε στην ενότητα Εταιρικά στοιχεία.

Για οτιδήποτε αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα, γράψτε μας στο [email protected].

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα μας: όνομα, επίθετο, τηλέφωνο, email, όνομα και τοποθεσία της επιχείρησής σας, καθώς και το μηνιαίο budget marketing που επιλέγετε.
• Όταν συμπληρώνετε φόρμα σε διαφήμισή μας στο Facebook ή στο Instagram: τα στοιχεία που υποβάλλετε εκεί, τα οποία μας διαβιβάζει η Meta.
• Όταν κλείνετε ραντεβού: την ημερομηνία και ώρα που επιλέγετε, μαζί με τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
• Όταν επικοινωνούμε: το περιεχόμενο των email και των SMS, καθώς και σημειώσεις από τηλεφωνικές κλήσεις και συναντήσεις.
• Όταν γίνεστε πελάτης μας: στοιχεία τιμολόγησης και ό,τι χρειάζεται για να εκτελέσουμε τη συνεργασία.
• Αυτόματα, όταν επισκέπτεστε το site: διεύθυνση IP, τύπο συσκευής και browser, τις σελίδες που βλέπετε, πώς φτάσατε σε εμάς (π.χ. από ποια διαφήμιση) και αλληλεπιδράσεις όπως κλικ και scroll, μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (δείτε την ενότητα Cookies).

Δεν ζητάμε ευαίσθητα δεδομένα (π.χ. δεδομένα υγείας) και σας παρακαλούμε να μη μας τα στέλνετε.

Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ, Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία.

Πώς επικοινωνούμε μαζί σας

Επικοινωνούμε μαζί σας με email, τηλέφωνο και SMS.

• Κάθε email που σας στέλνουμε περιέχει σύνδεσμο διαγραφής (unsubscribe). Με ένα κλικ σταματάτε να λαμβάνετε ενημερωτικά email.
• Αν δεν θέλετε να λαμβάνετε SMS ή κλήσεις, πείτε το μας στο τηλέφωνο ή γράψτε μας στο [email protected] και σταματάμε.
• Οι τηλεφωνικές κλήσεις κατά κανόνα δεν ηχογραφούνται. Αν κάποια κλήση χρειαστεί να καταγραφεί, θα σας ενημερώσουμε πριν ξεκινήσει η καταγραφή.
• Οι συναντήσεις με πελάτες γίνονται συνήθως μέσω Google Meet, ενώ τα online events για πελάτες οργανώνονται μέσω της πλατφόρμας Luma.

Cookies & τεχνολογίες παρακολούθησης

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Μαζί με παρόμοιες τεχνολογίες (pixels, scripts), μας βοηθούν να λειτουργεί σωστά το site και να καταλαβαίνουμε ποιες διαφημίσεις και σελίδες αποδίδουν.

Απαραίτητα

Χρειάζονται για τη λειτουργία του site, των φορμών και των ραντεβού, καθώς και για την ασφάλειά του (HighLevel, Cloudflare). Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.

Στατιστικά

Google Analytics 4 και Google Tag Manager για μέτρηση της επισκεψιμότητας. Mouseflow για να βλέπουμε συνολικά πώς κινούνται οι επισκέπτες στη σελίδα (κλικ, scroll, κίνηση ποντικιού), ώστε να τη βελτιώνουμε.

Διαφήμιση

Meta Pixel, Meta Conversions API και Google Ads. Μας επιτρέπουν να μετράμε ποιες διαφημίσεις φέρνουν αιτήματα και να σας δείχνουμε σχετικές διαφημίσεις. Μέσω του Conversions API διαβιβάζονται στη Meta στοιχεία επικοινωνίας σε κρυπτογραφημένη (hashed) μορφή.

Ενσωματωμένο περιεχόμενο

Τα βίντεο από YouTube και Wistia μπορεί να ορίσουν δικά τους cookies όταν φορτώνουν ή όταν τα παίζετε. Οι γραμματοσειρές φορτώνονται από το Google Fonts, οπότε η διεύθυνση IP σας διαβιβάζεται στη Google.

Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα μοιραζόμαστε μόνο με συνεργάτες που μας παρέχουν υπηρεσίες και τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας, με βάση τις οδηγίες μας:

Δεδομένα μπορεί επίσης να διαβιβαστούν σε λογιστές και νομικούς συμβούλους μας, που δεσμεύονται από υποχρέωση εχεμύθειας, καθώς και σε δημόσιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ορισμένοι συνεργάτες μας βρίσκονται εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΗΠΑ, Αυστραλία, Ισραήλ). Σε αυτές τις περιπτώσεις η διαβίβαση γίνεται με τις διασφαλίσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ: απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (όπως για το Ισραήλ ή για εταιρείες πιστοποιημένες στο EU-US Data Privacy Framework) ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα σας

• Αιτήματα που δεν κατέληξαν σε συνεργασία: έως 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία μας.
• Πελάτες: για όσο διαρκεί η συνεργασία και στη συνέχεια για όσο απαιτεί η φορολογική και εμπορική νομοθεσία.
• Λίστες email και SMS: μέχρι να διαγραφείτε. Κρατάμε μόνο την πληροφορία ότι διαγραφήκατε, ώστε να μη σας ξαναστείλουμε.
• Δεδομένα στατιστικών και cookies: για το διάστημα που ορίζει το κάθε εργαλείο.

Ασφάλεια

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας: κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), πρόσβαση μόνο από τα μέλη της ομάδας που τη χρειάζονται και συνεργασία μόνο με παρόχους που εφαρμόζουν αναγνωρισμένα πρότυπα ασφάλειας.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε:

• Πρόσβαση στα δεδομένα που τηρούμε για εσάς.
• Διόρθωση δεδομένων που είναι λάθος ή ελλιπή.
• Διαγραφή των δεδομένων σας.
• Περιορισμό της επεξεργασίας.
• Φορητότητα, δηλαδή να λάβετε τα δεδομένα σας σε μορφή που μπορείτε να μεταφέρετε αλλού.
• Εναντίωση στην επεξεργασία. Για την προώθηση υπηρεσιών (direct marketing) σταματάμε αμέσως.
• Ανάκληση της συγκατάθεσής σας, οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από την ανάκληση.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, γράψτε μας στο [email protected]. Θα σας απαντήσουμε μέσα σε έναν μήνα. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.

Καταγγελία σε εποπτική αρχή

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Αν διαμένετε στην Κύπρο, μπορείτε να απευθυνθείτε στο Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dataprotection.gov.cy).

Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε επιχειρήσεις και όχι σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων.

Αλλαγές στην πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική όταν αλλάζουν τα εργαλεία ή οι διαδικασίες μας. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται πάντα στην αρχή της σελίδας.

Εταιρικά στοιχεία